Reembolsos y Cancelaciones
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN
Beautyland Plastic Surgery entiende que pueden surgir situaciones que obliguen a los pacientes a posponer el procedimiento. Los pacientes deben comprender que dichos cambios afectan al cirujano, al personal del quirófano y a otros pacientes. El tiempo del cirujano, así como el del personal del quirófano, es valioso, y Beautyland Plastic Surgery solicita la cortesía y consideración del paciente.
Reprogramación
El paciente puede optar por reprogramar el/los procedimiento(s) (un "Procedimiento Reprogramado"); sin embargo, en caso de que falten menos de 30 días para el/los procedimiento(s) originalmente programado(s), se aplicará al paciente una tarifa de reprogramación adicional de $500.00 (la "Tarifa de Reprogramación") además del Monto Adeudado en virtud del presente. Aceptas y entiendes que, si cancelas cualquier Procedimiento Reprogramado, también se te aplicará una tarifa de cancelación de $1,500.00 por cada Procedimiento Reprogramado cancelado.
Cancelaciones
En caso de una emergencia imprevista o afección médica notificada a Beautyland Plastic Surgery con más de quince (15) días de antelación al/los procedimiento(s) programado(s), con la debida prueba y autorización previa de la Gerencia de Beautyland Plastic Surgery, se otorgará al paciente un reembolso parcial no superior al 50% del depósito, al mismo método de pago verificado.
Si tu(s) procedimiento(s) se cancela(n), por cualquier motivo, y dicha cancelación ocurre menos de quince (15) días antes del/los procedimiento(s) programado(s), aceptas y reconoces que NO TENDRÁS DERECHO A NINGÚN REEMBOLSO. Si el Monto Adeudado no se pagó en su totalidad al momento de la cancelación, entonces
**Las cancelaciones el día de la cirugía por ocultar una afección médica, o por no seguir las instrucciones preoperatorias indicadas, no serán elegibles para reembolso**
Al momento del examen preoperatorio, el paciente debe traer todas las tarjetas de crédito con las que se hayan procesado los pagos; de lo contrario, la cirugía se cancelará y no se otorgará reembolso alguno.
La inasistencia del paciente al examen preoperatorio obligatorio dará lugar a la cancelación y reprogramación de la cirugía sin excepción.
El Paciente entiende que el embarazo y/o el uso de ciertas sustancias pueden interferir con el/los procedimiento(s) programado(s). Por la presente, el Paciente acepta someterse a una prueba de embarazo (si aplica) y a una prueba de detección de drogas proporcionando una muestra de orina para su análisis. Si el Paciente se niega a someterse a las pruebas, la cirugía será retirada inmediatamente de consideración, o podrá posponerse de inmediato y quedar sujeta a una Tarifa de Cancelación según lo establecido en el Acuerdo.
La cancelación de la cirugía por proporcionar el paciente información falsa o engañosa respecto a su IMC (peso y estatura), afecciones médicas, historial quirúrgico, alergias o cualquier otra información que impida el procedimiento no será elegible para reembolso y el paciente perderá todo el dinero depositado. En estas circunstancias, se aplicará una Tarifa de Cancelación de $1,500.00. El paciente podrá reprogramar el procedimiento dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, a entera discreción de Beautyland Plastic Surgery, una vez pagado el saldo en su totalidad.
La cancelación el día de la cirugía, antes de ingresar al quirófano, por un resultado positivo del paciente en consumo de drogas, alcohol, nicotina o cualquier sustancia ilícita, no será elegible para reembolso y el paciente perderá todo el dinero depositado. En estas circunstancias, se aplicará una Tarifa de Cancelación de $1,500.00. El paciente podrá reprogramar el procedimiento dentro de los 90 días posteriores a la cancelación, a entera discreción de Beautyland Plastic Surgery, una vez pagado el saldo en su totalidad.
- Si tu procedimiento quirúrgico se cancela de forma permanente por cualquier motivo o en cualquier momento, se aplicará una tarifa de cancelación de $1500 y si decides reprogramar, se aplicará una tarifa de $1000.
- Si has adquirido un paquete de tratamiento y decides cancelar antes de recibir cualquiera de los tratamientos individuales, se emitirá un reembolso completo. Si decides cancelar después de recibir alguno de los tratamientos individuales, las sesiones individuales recibidas se cobrarán al precio regular en lugar del precio con descuento del paquete, y tendrás derecho a un reembolso por los fondos no utilizados, si los hubiera.
- El Paciente entiende que, antes de someterse al procedimiento quirúrgico adquirido, el Doctor, según su evaluación del Paciente, puede requerir pruebas, exámenes, procedimientos, equipos o evaluaciones adicionales que pueden incluir, entre otros: equipo recuperador de células (cell saver), pruebas de drogas adicionales, biopsia. El Paciente entiende que cualquier requisito de este tipo queda a entera discreción del Doctor, sobre lo cual el Centro Quirúrgico no tiene control, y que puede conllevar un costo adicional para el Paciente. El Paciente reconoce y entiende que dicho costo adicional, si lo hubiera, es un requisito para someterse a la cirugía, es responsabilidad del Paciente y deberá pagarse antes de la Cirugía programada.
- Tras la cancelación de un procedimiento o tratamiento, si el Paciente desea recibir un reembolso y le corresponde uno, deberá solicitarlo completando el Formulario de Solicitud de Reembolso. El Formulario de Solicitud de Reembolso se encuentra en el portal del Paciente y solo puede tramitarse a través del Portal del Paciente. Puedes obtener información sobre el proceso de reembolso contactando a nuestro Departamento de Reembolsos en:[email protected]y/o llamando al:(305) 330-2434Tras la recepción del Formulario de Solicitud de Reembolso completado desde el portal del Paciente, se procesará el reembolso y el Paciente recibirá su reembolso dentro de 30 días. No se procesará ningún reembolso hasta que se envíe un Formulario de Solicitud de Reembolso completado a través del portal, y el Paciente podrá seguir el estado de su reembolso a través de su portal seguro.
- Si compras prendas, productos o accesorios posquirúrgicos, dichos pedidos son definitivos al recibirse y no pueden cancelarse ni reembolsarse.
- Los reembolsos se completarán por el mismo método con el que se realizó el pago inicial. Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el reembolso debe devolverse a la misma tarjeta utilizada para el pago. Si al momento del reembolso el Paciente no tiene la tarjeta de crédito usada para el pago, entonces, tras la verificación de identidad, se utilizará un método alternativo para completar el reembolso. Sin embargo, en tal caso, el Paciente reconoce y entiende que el proceso de reembolso puede tardar más, hasta 30-60 días.
Política de Pago y Reembolso
Depósito
Programar un procedimiento quirúrgico implica coordinar diversos recursos para garantizar una experiencia del paciente fluida y de alta calidad. Al firmar esta Factura de Honorarios Quirúrgicos (el "Acuerdo"), reconoces y aceptas que BeautyLand Plastic Surgery incurrirá en ciertos costos y gastos para programar y preparar tu(s) procedimiento(s).
Por ello, debes pagar un depósito NO REEMBOLSABLE de $250.00 (el "Depósito") al momento de firmar este Acuerdo. Reconoces y aceptas que el Depósito NO ES REEMBOLSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, incluyendo, entre otros, la no obtención de autorización médica por cualquier motivo.
El Depósito es válido por dos (2) años desde la firma de este Acuerdo. Si tu procedimiento no se realiza dentro de este plazo, podrían aplicarse tarifas adicionales y el precio del procedimiento podría estar sujeto a cambios.
Pago y Condiciones
1. Qué cubre la tarifa:
El monto total adeudado (el "Monto Adeudado") incluye lo siguiente:
o Visitas pre y posoperatorias
o El/los procedimiento(s) indicado(s) en este Acuerdo
El Monto Adeudado no incluye análisis de sangre, radiografías, mamografías, autorización médica, recetas ni ningún otro servicio complementario, que son responsabilidad del paciente.
2. Fecha límite de pago:
El Monto Adeudado debe pagarse en su totalidad antes de la fecha programada de tu procedimiento quirúrgico. Comunícate con tu coordinador para confirmar la fecha límite de pago. El impago del Monto Adeudado completo antes de la fecha límite resultará en la cancelación de tu procedimiento.
3. Pagos de terceros:
Si alguien distinto de ti realiza un pago para el/los procedimiento(s) quirúrgico(s), también debe firmar este Acuerdo y aceptar sus términos, incluidas las políticas de cancelación aplicables.
4. Resultados no garantizados:
Reconoces que los resultados no están garantizados. Los pagos cubren los servicios quirúrgicos prestados, no el resultado. La insatisfacción con los resultados no te da derecho a un reembolso.
5. Cirugías de revisión:
o Dentro de 6 meses: si se requiere una cirugía de revisión dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de tu procedimiento, serás responsable de los costos adicionales, incluidos los honorarios de quirófano, insumos, anestesia y honorarios del cirujano.
o Más allá de 6 meses: las cirugías de revisión programadas más de seis (6) meses después del procedimiento se considerarán procedimientos nuevos y se aplicará el costo total.
6. Disputas de pago:
Cualquier disputa de pago debe resolverse directamente con BeautyLand Plastic Surgery antes de iniciar un contracargo con cualquier procesador de pagos externo.
Cancelación
Si cancelas tu(s) procedimiento(s) por cualquier motivo, se aplica lo siguiente:
1. Aviso con 30+ días:
o Tienes derecho a un reembolso del Monto Adeudado, menos el Depósito de $250.
o Si el Monto Adeudado no se pagó en su totalidad, el reembolso consistirá en el monto pagado hasta la fecha, menos el Depósito de $250.
2. Aviso con 15-29 días:
o Tienes derecho a un reembolso del 50% del Monto Adeudado, menos el Depósito de $250.
o Si completaste tu visita preoperatoria antes de la cancelación, se aplicará una tarifa de cancelación adicional de $1500.
o Los reembolsos también pueden reducirse por costos de terceros incurridos, como implantes u otros materiales pedidos para tu procedimiento.
3. Aviso con 0-14 días:
o No tendrás derecho a ningún reembolso si cancelas tu(s) procedimiento(s) menos de 15 días antes de la fecha programada.
4. Reprogramación:
o Si eliges reprogramar tu(s) procedimiento(s), se aplicará una tarifa de reprogramación de $1,000.
o Si cancelas cualquier procedimiento reprogramado, también se aplicará una tarifa de cancelación de $1,500.
Reembolsos y Reclamaciones
Nos comprometemos a minimizar las disputas y a procesar los reembolsos de manera eficiente. Si deseas solicitar un reembolso o has cambiado de opinión sobre un procedimiento, comunícate con nuestro Departamento de Contabilidad por correo electrónico a [email protected]. Las solicitudes de reembolso se procesarán dentro de 21 días hábiles.